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奔驰提车首日安全带电机异响，厂家和4S店告知该异响属于正常现象

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：曾先生

投诉行业
 奔驰
投诉品牌
 奔驰
投诉地区
 四川省 -- 成都市
投诉人
 曾先生
投诉诉求
 正视问题，彻查问题，解决问题。
投诉详情：
新车提车首日，车辆处于未点火静置状态时，安全带区域频繁出现哒哒哒异响，异响单次持续5至8秒，每间隔2-3分钟便反复出现，异响同时连带发动机舱传出电磁类声响，异响循环往复严重影响用车体验。
 
发现问题后第一时间前往4S店进店检测，门店仅告知该异响属于正常现象，未做出任何排查整改，问题始终未能彻底解决。本人随即拨打奔驰官方400客服热线进行投诉反馈，至今未收到任何回访、跟进及处理答复。
 
商家漠视车辆实际故障异响，敷衍搪塞车主合理诉求，官方售后投诉渠道形同虚设，全然不顾消费者合法权益与驾乘体验，维权无路，恳请相关部门介入协调，督促品牌方彻查故障根源，彻底解决车辆异响问题，保障消费者正当权益。
 
 

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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