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奔驰EQE350汽车360倒车影像故障无法维修

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：刘先生

投诉行业
 奔驰
投诉品牌
 奔驰EQE350
投诉地区
 广东省 -- 深圳市
投诉人
 刘先生
投诉诉求
 要求梅赛德斯奔驰尽快给出后续维修方案，或予以更换全套与360影像系统相关的中控系统、相关控制模块、摄像头、集成线束等，以彻底解决该安全问题，维护消费者合法权益。
投诉详情：
        本人于2024年3月15日于深圳中升睿之星汽车销售服务有限公司购买梅赛德斯奔驰EQE350先锋版轿车一辆，车牌号粤B****66。自2024年3月份起该车频繁发生质量故障，其中360倒车影像多次出现大面积锯齿状阴影、显示模糊等情况。2024年-2025年4月份期间消费者5次到达门店检查车辆、提取后台数据等，门店售后经理及维修工程师予以更换相关配件后，至今问题依然无法解决，且故障频发已影响到消费者驾驶安全。目前门店表示该故障已无法正常维修，需等待梅赛德斯奔驰北京或德国总部予以反馈后，方可进行下一步动作。截至2025年4月25日，消费者已多次跟进门店进度，及投诉奔驰400客服热线，但均未得到答复，车辆故障一直无法维修。

投诉网回复：
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