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奔驰厂家请回答当地经销商是否人为损坏通讯模块

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：张先生

投诉行业
 奔驰
投诉品牌
 奔驰 S400L
投诉地区
 广东省 -- 湛江市
投诉人
 张先生
投诉诉求
 免费处理好我的通讯模块问题
投诉详情：
        8月2号去湛江南菱星晖奔驰4S店更换车机账号，售后人员协助更换后，告知需要激活后台功能，问要多久，回答是1天内，然后把车留下后，拖了三天才拿到车，告知我所有功能都激活了，但是通讯模块坏了，不能使用通讯功能了，因为已经过了质保期，第一次报价一万多更换维修，我投诉厂家后，4S店打电话给我，说报价是7千。我联系厂家售后才知道，通讯模块主要是SOS救援通讯（从未使用过救援功能），必须奔驰授权的4S店才可以维修。我质疑的是，如果我的车SOS原来就坏了，那厂家没有通知车主，是等到车主出事故了需要救援了才发现SOS坏了吗？还是4S店售后人为或者为了利益损坏这个功能，好让车主只能付钱维修。我不肯付钱维修，把车开回来的第三天晚上，车机出现SOS故障，熄火锁车都没法停止SOS故障，整晚一直故障，导致车的电池提示亏电故障。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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