中国汽车质量投诉网-由中国防伪行业协会主管主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。汽车违法行为执法指引智库平台及执法案源摸排平台。全国产品质量网络投诉联盟智库平台，消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台，重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。

进口奔驰行驶400公里左右发现汽车水温故障报警

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：席女士

投诉行业
 奔驰
投诉品牌
 进口奔驰
投诉地区
 广东省 -- 深圳市
投诉人
 席女士
投诉诉求
 换同型号新车
投诉详情：
        本人于2020年6月4日在深圳市奔驰大兴宝德4S店购买了一款全进口奔驰E350轿车，在车辆行驶400公里左右发现汽车水温故障报警，和4S沟通后于2020年7月17日拖回检测后通知我是质量问题，是水管在位置上来回滑动导致被金属结构割破。虽然是质量问题但是小问题，换个水管就可以了。我对4S店的这种处理方式非常不满意，因为我没感觉到重视和信任。1，首先汽车是关乎到人生命的特殊商品，由于这种商品的特殊性质它交付到我们手里的应该是无瑕疵的合格产品，4S店把这种不合格的具有质量问题的产品当成合格产品卖给消费者就是不负责任不尊重生命的商业欺骗行为。2，在发现汽车有质量问题的时候不是站在客户角度积极给我们出具一份汽车检测结果让我们感觉到踏实与安心，没有把我们的的生命安全放在第一积极提出处理意见而是想大事化小 小事化无的功利行为让我们很寒心。3，对整个梅塞德斯-奔驰集团的用作流程质疑，因为这是辆4月份才进口的全新产品，在整个入关到交付到客户手中没有经过检测的吗？这个水管裂口是可以肉眼可见的呀，还告诉我是因为来回滑动导致割破，这种说法细思极恐，这是换一条水管这么简单吗？更对奔驰4S店的这种对我们来说是一个家庭的重大事件而对他们这种财大气粗的名牌公司轻描淡写的处理问题态度非常不满也不信任。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

相关投诉

热门投诉