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奔驰车燃油管泄漏汽油

2018-04-03 15:55来源：中国汽车质量投诉网投诉人：胡女士

投诉行业
 奔驰
投诉品牌
 奔驰车
投诉地区
 上海市 -- 闵行区
投诉人
 胡女士
投诉诉求
 退换车
投诉详情：
     奔驰车燃油管泄漏汽油
中国汽车质量投诉网领导，您好：
    作为奔驰C200款轿车车主，对于该品牌汽车质量问题及售后反馈的态度，表示十分遗憾和震惊，故而 执笔写此信件予以投诉，详情如下：
      2016年5月，本人与莲花南路越星奔驰4S店购置了一款C200型号的车型，在提车后不久即察 觉到车厢内时常有疑似汽油味的气体散出，随即向4S店销售及质量部门反应，当时得到的答复是“新车才有的气味”，以及提出的解决方案为“ 可以开空调及内循环”，由于深信4S店的专业性，我们只得照此操作，但随着时间的推移，该气味不轻反重，不得已在保养的时候，我们提出让4S店检修人 员协助检查，希望能找到问题的根源，但当时的检测结果是，一切正常。所以无论春夏秋冬，在驾驶这辆车的过程中，我们始终采取“开空调，内循环 ”的方式减轻车辆内的异味。
     直到今年，2018年3月底，在最新一次保养的时候，我方就汽油味严重问题再次提出希望能再 排查一遍，终于查出该车辆存在油管结合处有渗漏的情况，由于在此期间车辆没有重大事故，4S店方面也确认该问题在出厂时即存在，渗漏位置位于发动机旁，气 温高，如有异常摩擦产生火星，则后果不堪设想，即便没有发生爆炸事故，在长达2年的使用过程中，车内乘客（多为老年长辈及婴儿）也因长时间受异味影响而 感到不适，且对于此问题奔驰4S店初期的回复及检测结果明显存在“不负责任，甚至欺诈”的情况，结合上述情况，我们曾向奔驰4S店联系，寻求相应 的说法，得到的回复是：免此次维修费用，其他无任何赔付。
     以上，望相关部门予以核查，也希望作为车主，能得到一个合情合 理的说法，谢谢

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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