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315投诉：奔驰C200电子点火开关故障 存在安全隐患

2014-03-15 17:29来源：中国汽车质量投诉网投诉人：王先生

投诉行业
 奔驰
投诉品牌
 奔驰
投诉地区
 上海市 -- 松江区
投诉人
 王先生
投诉诉求
 希望奔驰公司负责承担该配件更换、修理的全部费用。如果涉及设计缺陷，应主动召回，以绝安全后患。
投诉详情：
    我于2010年6月购买了奔驰C200时尚型小轿车，车辆为北京奔驰生产（国产），使用到目前为止公里数不到4万，而且按时保养。
    2014年2月21日，将该车停于社会停车场大约一小时，取车时发现车辆无法发动。拖车送往4s检查后判定是EIS点火开关故障，不能维修、只能更换此配件，并且该部件需要进口，需要一个月的时间和一万多元的费用。因为车辆出保，4S要求本人全额承担维修费用。经多方了解，此电子点火开关故障不在少数，属于电子故障，非人为原因造成。
    个人认为电子开关不属于易损件，且使用过程中也无任何不当操作，此种情况属于产品质量缺陷。奔驰一直以高质量著称，当初购车时，正是看重奔驰公司的品质与品牌，车子出现这种问题实在令人失望。本该是耐用的部件，在保修期过去不久、行驶里程尚短的情况下无故损坏，实在让人难以接受。
    本人希望奔驰公司负责承担更换、修理费用，如果涉及设计缺陷，应主动召回，以绝安全后患。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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