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帕萨特机电单元问题出现失速，厂家漠视质量缺陷逃避责任.

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：李先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 帕萨特
投诉地区
 山东省 -- 临沂市
投诉人
 李先生
投诉诉求
 免费维修
投诉详情：
       2013年初购车，在14年和15年均出现在快速路上正常行驶，突然汽车无动力，加油不走失速现象，后来到4S店检查后，说是刚上市的DSG干式双离合不成熟，很多出现失速，给消除了故障码，后来出现这种情况后让重新启动几次可以解决，后期每年出现此种情况，都是重新启动或反复尝试多次加油门恢复动力。
       2025年底在快速路上行驶过程中，突然失速，险些造成事故，2026年1月15日联系4S点已倒闭，联系上汽大众售后说出了质保，后来上汽大众售后让其他4S店临沂汇临汽车销售服务有限对接，可4S店表示只是尽到回复义务，强调机电单元后来给了延期维保，现在维保到期，可在使用过程中，没有任何单位给联系过维保延期的事情，并且，在维保延期时间内，原购车4S店已经倒闭，也没任何单位通知客户，因失速问题每年都出现，如我方知道存在延保事情，完全可以再离到期之内对失速问题申请更换机电单元，现在厂家以延保到期为由不予处理，致使车辆无法使用，并且危险一直存在，是对客户极其的不负责任。并且本人多次投诉，只是让无关的4S店应付客户，明确强调，只起到回复义务，没法处理。请问上汽大众售后，你们汽车的产品本身存在质量缺陷且一直存在，厂家没有彻底解决质量缺陷，那客户就一直在风险当中，你们单方面给定个保修时间就终止责任了吗？并且不通知客户。客户的车辆是一直使用的，风险一直存在，厂家有义务解决车辆自身的缺陷，而以质保时间推卸自身责任期限，这是极其不负责任和对客户的单方面蔑视，如造成危险，是我们一直使用的有缺陷的产品造成的，厂家应该负一切责任。并且，多次投诉只让其他4S点履行回复义务，上汽大众对客户问题是这种不负责任的方式。一直到现在，还是拿着延保到期来推脱，可是我从来没接到过延保的规定通知，即使2018年左右4S店给我更换过机电单元，也从没提过延保的事情。上汽大众售后处理方式一直在应付推脱，对客户的生命安全极其不符责任，安排负责任的部门进行维修。同时，上汽大众一直有意规避自己延保通知不到位这个事情，只说延保到期来应付免除自身责任。很多平台客户都反应机电单元问题出现失速，请贵平台予以督促。

投诉网回复：
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