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2017款途昂380豪华四驱天窗漏水

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：汤先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 途昂
投诉地区
 云南省 -- 楚雄彝族自治州
投诉人
 汤先生
投诉诉求
 非人为原因造成的车子质量问题，请求上汽大众厂家给一个合理的解决方案。
投诉详情：
        车子2018年1月1日在昆明碧鸡路附件4S店以36.9万元的车价购买，日常保养均在楚雄众合盛4S店进行保养，平时均停在车库。今年8月12日到泸沽湖旅游，遇降雨天气，发现车子后备箱左上方漏水。后到丽江4S店和楚雄4S店进行检查，答复为车子天窗排水管接头老化引起漏水，称这是所有大众车的一个通病，基本都存在这个问题。要对排水管接头进行更换，车子底部垫子受潮要拆卸进行晾干处理，维修处理至少要花10多天，更换水管及接头拆卸晾晒要花近2500元，告知已过质保期要求自费进行修理，且所用材料与原来一致未进行改进，不保证后续更换后不漏水。打电话至上汽大众客服400-820-1111反馈2次，无厂家任何回应，仅让楚雄众合盛4S店相关经理打电话说已过质保，只能自费维修。这样的问题也和厂家反馈过希望解决缺陷，但没有更换的解决方案。消费者疑问：30多万的车子，差不多一套房子钱，竟然没用几年就漏水。1.为什么都知道大众车大多数存在此问题，厂家不进行改进，给消费者不愉快的驾乘体验？2.明知道该问题突出，为什么在保养过程中不纳入定期检查事项？为什么不纳入保险范畴？3.难道一句过了质保，什么都要消费者买单，这样就可以完全甩脱厂家的责任？4.造漏水更换一次需要拆除车内几乎所有的内饰，5年左右遇到这样的情况就要拆一次，拆几次以后车子还会好用吗？非人为原因造成的车子质量问题，请求上汽大众厂家给一个合理的解决方案，而不是出现问题后一个过了质保就把所有的责任都推给消费者，这样下去会有多少人敢选择这个品牌。

投诉网回复：
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