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上汽大众辉昂态度蛮横1年新车变速箱出问题

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：巩先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 辉昂
投诉地区
 广西壮族自治区 -- 南宁市
投诉人
 巩先生
投诉诉求
 延长保修，赔偿我代步费，赔偿我车辆折旧及资金财务费。
投诉详情：
我是桂AF5K56车主巩宏志，我于5月8日在12315网站投诉我司大众汽车事故情况，现将材料汇报如下：
1、车辆信息：
车牌：桂AF5K56，车主：巩宏志。
车辆品牌型号：大众汽车牌SVW72020CV（上海大众辉昂2019款）。
售车经销商：广西弘德汽车销售服务有限公司责任公司。
购车日期：2019年12月26日。购车款：275000元，购置税约25000元。
2、事故经过：2020年3月23日晚，我驾车到玉林出差，在高速路正常行驶中车辆突然失去动力，仪表提示变速箱故障，幸好当时半夜，路上行车较少，未造成事故。车辆抛锚后我们首先拨打上海大众400客服电话，对方客服态度傲慢要求我司自行拖车到高速路口再通知他们，我方自费委托高速救援将车辆将车辆拖到路口再次拨打客服电话，对方一址要求等待，直到2小时后有电话回复太晚了没车无法安排救援，我司又一次自费将车辆拖至就近上海大众4S店广西玉林市通承汽车销售服务有限公司，共花费拖车费约1100元（其中高速800元有票据，其余300元无票据）。
我司人员乘动车返回南宁后接到4S店反馈，称车辆需要更换配件无货，需要从厂家调货，大约要一周时间可维修完毕，几天后我司询问情况，又称厂家也没库存需要继续等待，具体时间不能确定；我意识到问题严重后，便致电购车经销商询问情况，得到答复是这种情况没好办法，只能等待，有问题可直接联系厂家；后来多次致电上海大众客服电话表达我的诉求：调配南宁代步车，赔偿我拖车和出行费，直到今天未接到问题如何处理的正面答复。该车辆为我司公务车，因此给我司正常业务开展造成了极大的干扰。
直到4月23日，玉林承修方来电说车辆已经修好，要我去提车，我与该店售后罗经理协商问题如何解决，得到答复仍然是需要生产方处理，他们只能协调。
3、我方诉求：
1）变速箱为车辆主要部件，1年就出现故障且维修时间长达1个月，要求保修期延长1年零3个月。
2）赔偿我司拖车费1100元、来往玉林差旅费317元（玉林回南宁2人动车费148，南宁-玉林一人往返动车费148，打车费21元）共计1417元。
3）一个月交通费1500元、车辆折旧3000元，购车资金闲置财务成本3000元，共计7500元。
望见说明后依据国家相关法律保护我方相关权益，并追究对待客户傲慢的商家责任。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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