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上汽大众POLO 新车更换变速箱，协商赔偿无果。

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：钱女士

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 POLO
投诉地区
 湖北省 -- 武汉市
投诉人
 钱女士
投诉诉求
 更换新变速箱总成，质保延保2年，并且送4次保养1张不低于500元现金券
投诉详情：
       2019年12月1日，本人在武汉恒信楚雄4S店购入新Polo 18年安享款一辆，在2020年7月初的时候发现发动舱内有异响，当时就到4S店检查，4S店给我的答复是车的排量小了，开空调带不动造成的异响，是正常的，但其声音并没有减退，并且一直存在，后在20年12月异响声越来越大，并且在升降档的时候，车辆顿挫感非常严重，到4S店检查后告知并无问题，在我再三要求彻底检查以后，告诉我是液力变矩器出现问题，后更换了液力变矩器，异响依然存在，在与我协商更换第二个配件曲轴后油封，我要求延长质保1年且送2次保养，4S店同意然后更换了下一个配件，更换完了以后，4S店告知不是曲轴后油封的问题，需要换变速箱总成，现在我要求延长质保2年，并且送5次保养，1张不低于500元现金券，4S店表示不可能，我从19年12月提车，因为是在武汉，疫情影响，车在家停了近4个月没有开动，现在也只开了1万公里，按时间推算，我用车的时间一年时间都没有，那么我是不是能怀疑其实从我开始提车辆车的时候就是问题车。还有，我这辆车到底是否配置了苹果CAR PLAY功能，如果有配置，为什么我无法使用？请给答复，谢谢。

投诉网回复：
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