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上汽大众途安自燃无人过问

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：温女士

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 途安
投诉地区
 新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市
投诉人
 温女士
投诉诉求
 赔偿损失
投诉详情：
       本人家庭使用途安车于2020年10月27日下班后停驶小区内发生自燃现象，车辆一直用于上下班使用，未经常长途行驶，定期车辆保养一切正常，发生自燃后先后几次与厂家沟通希望能够有相关人员到现场看看，协助消防一起查看起火原因，客服人员却总是以后期有人联系为由拖延时间，直至今日未接到厂家人员联系调查，消防出具相关鉴定为车辆大灯处线路问题，而发生自燃后查看途安车辆相关信息发现，13年前的途安是有线路隐患曾被召回，厂家对于这些车辆的安全隐患为何坐视不管?希望有个答复。

投诉网回复：
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