中国汽车质量投诉网-由中国防伪行业协会主管主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。汽车违法行为执法指引智库平台及执法案源摸排平台。全国产品质量网络投诉联盟智库平台，消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台，重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。

上汽大众途观变速箱重要零部件损坏

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：王先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 途观
投诉地区
 福建省 -- 福州市
投诉人
 王先生
投诉诉求
 要求厂家配件换新维修，对车子进行全面检查排除安全隐患
投诉详情：
       车辆行驶过程突然失去动力，油门没有反应，低速状 态，我只能慢慢靠边停车，打救援电话拖车，经过4s 店的检测，显示车辆变速箱重要零部件损坏，更换需 要19000元。车辆总行驶里程数不到2万公里，2017 年8月底购车，刚超3年质保不到一个礼拜，4s店反 馈无法进行质保，但是车辆出现变速箱零部件重要问 题，对此本质上是质量问题的情况让消费者承担，我 表示非常不合理，对我造成很大程度的损害。还好不 是在高速路上出现故障，容易被意外或追尾情况，严 重损害消费者生命安全。此款车型变速箱机电控制单 元的投诉比比皆是，已非个别现象因属于厂家设计制 造缺陷。请上海大众重视你们的产品缺陷，对购买你 们产品的消费者实实在在的负起责任！消费者生命价 值高于企业利润！一直信任大众，也希望大众给一个 负责任的解决方案。厂家应站出来为用户解决该问 题！我希望厂方客户服务部门、质保部门站出来给我 一个回复，不要敷衍推卸责任，不要让经销商来回复 我，之前已经投诉过2次，我没有接到来自厂家任何 人的联系，厂家处理方式让客户非常失望！

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

相关投诉

热门投诉