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已解决：途岳330变速箱一档挂不上，汽车怠速块，不定时有变速箱情况异常

2019-07-03 18:43来源：中国汽车质量投诉网投诉人：王女士

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 大众途岳
投诉地区
 辽宁省 -- 锦州市
投诉人
 王女士
投诉诉求
 退车或者换车或者换变速箱
投诉详情：
不定时出现变速箱情况异常提示，有事发生在起车时，有时发生在换挡时。发动机转数过高，速度提不上来。在第一次保养（3000公里以内曾经报修过）在第一次保养时，售后电脑检测过一次，说没有问题，6.26号到7.1号期间这种情况又出现过几次，而且增加了起车抖动的现象，7.1号去修理，还是电脑检测并且数据发给厂家，检测结果挂不上一档。处理的方法是将电脑数据还原出厂设置。之后我发现汽车挂档不加油的的情况下怠速过快，很危险。

厂家回复:关于贵网7月3日转11549车主反映变速箱出现异常提示的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
1.根据辽宁中天4S店反馈，该车故障已按照厂家技术部门跟踪观察，已和客户沟通解释，客户认可。
2.我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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