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已解决：上汽-大众-斯柯达-刹车系统突然失灵存安全隐患

2019-06-17 15:21来源：中国汽车质量投诉网投诉人：夏女士

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 上汽大众斯柯达
投诉地区
 湖北省 -- 武汉市
投诉人
 夏女士
投诉诉求
 对本车的刹车系统给予权威的解释
投诉详情：
      专家，您好，关于本车2019年2月24日发生一起事故，车侧翻到菜地，当时踩着刹车瞬间滑落，导致车翻。并将车送往武汉仲盛泽斯柯达4s店做检测维修，送至4S店与接待人员交接的非常清楚，由于车侧滑，对底盘以及车内部构造会受到挤压和碰撞，一定要把控安全系统，每个部位一定检测好。随后将车放置4S店，直到2019年3月中旬，4S店打电话通知，车维修好，可以提车。于是，我去了4S店，稍微的看了一下外观是否修复，车是否能够正常启动，我就对4S店很放心的，把车开了回去，然而，检测维修出来，短短的2个多月的时间，从提车回来到2019年6月7日，车子突然性的发生刹车系统失灵，并且车内未见任何报警。
     检测维修的时候，将车内的刹车油及制动液更换，本次事故又送往武汉仲盛泽斯柯达4S店做检测维修，当天，接待人员就说是由于部件老化，才会出现的问题，并且要更换刹车助力泵、真空主力泵，刹车油等。我想咨询一下：斯柯达的车行驶42369/KM，刹车系统在没有任何报警的情况下，突然性损坏，是否是因为车内部件老化造成？

厂家回复:关于贵网6月17日转11466车主反映车辆踩着刹车瞬间滑落，导致车翻的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
1、根据中盛泽4S店反映，6月7日客户将车辆拖回维修站，同时反应刹车有问题，经维修技师检查确认，是刹车真空助理泵故障需要更换，客户认为是之前事故维修的原因，但是事故维修是右侧受损切发动机舱内没有任何配件损坏，客户要求免费更换。
2、我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。


投诉网回复：
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