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已解决：上汽大众斯柯达昕锐正时皮带异响咕噜声大

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：张先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 斯柯达
投诉地区
 河北省 -- 邢台市
投诉人
 张先生
投诉诉求
 维修
投诉详情：
     上汽大众斯柯达昕锐正时皮带异响咕噜声大。买车的时候手续都办完了，牌都上好了，销售告诉我这车在保险公司有二次入保信息，说是合格证混淆了后退保，不存在二次销售，可车开回家就感到发动机有异响，一个月后声音变大，找4S店说正常，后来呼噜声越来越大，又去4S店给调了正时皮带的松带度，问题没能解决，反倒声音越来越大，总感觉这车不像新车，是不是别人订的车发现问题没要？

厂家回复：关于贵网5月10日转京KQ0510车主反映车辆异响的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
  1、根据天津市鑫邦商贸4S店反映，已经与上汽大众技术支持部门进行过沟通，得到回复是“变速箱数据流未见明显异常，非变速箱故障。”，向用户解释，用户不认同。
  2、我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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