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已解决：上汽大众途安底盘异响严重起步转弯嘎嘎响

2019-03-18 08:56来源：中国汽车质量投诉网投诉人：张先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 上汽大众途安l
投诉地区
 北京市 -- 怀柔区
投诉人
 张先生
投诉诉求
 去除异响就行
投诉详情：
    上汽大众途安底盘异响严重，起步转弯嘎嘎响，厂家说正常，新车5000公里左右出现异响，冬季起步咣咣响，掉头，转弯声音严重，冷车直行也响，声音极大无法正常行驶。本人怀疑变速箱差速器。
   
 厂家回复：
       车主反映其所购途安车辆加速、减速时存在异响的问题，我公司即进行了核实和处理，现将情况说明如下：
        1、根据北京德驿通程4S店反映，该车并未至4S店维修，车辆在客户正常使用中。4S店曾参与客户车辆试车，判断其所抱怨的“异响”声并非存在质量问题，并与客户进行了沟通解释。但客户不认可。
        2、针对客户抱怨，我公司要求4S店继续保持与客户的良好沟通，主动跟踪关注车辆使用情况，以保证客户放心用车。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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