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已解决：上海大众2017款斯柯达明锐后挡风玻璃自爆望大家注意！

2016-07-14 07:36来源：中国汽车质量投诉网投诉人：李先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 上海大众斯柯达
投诉地区
 内蒙古自治区 -- 赤峰市
投诉人
 李先生
投诉诉求
 更换质量合格的后挡风玻璃
投诉详情：
 2017款斯柯达明锐后挡风玻璃自爆望大家注意！
         2016年6月13日，我在内蒙古赤峰市大运商贸4s店，接了一款2017明锐手动智行版斯柯达汽车，于本年7月12日在送妻子上班，妻子下车关车门时后挡风玻璃不明原因的炸裂。当时天下着蒙蒙细雨，路上没有行人和汽车经过。后挡风玻璃就不明原因的炸裂了！当时我主动的联系4s店并且把当时的现在照片发给了工作人员，工作人员推诿说叫我去找，斯柯达厂家。于是我又给斯柯达厂家取得了联系，厂家表示要我联系4s店，我就在他们相互推诿中找了俩天，现在还没给我答复！4s店又说是外力造成的，但是玻璃表面没有外伤，他们又推诿让我去店里做鉴定，但是我家到4s店有55公里的路程，这途中存在不安全的因素。我不能保证后挡风玻璃在这过程中不在受到破损。当时我买车的时候，4s店工作人员对我相当热情，现在才过去29天态度就急转直下，跑了29天的斯柯达明锐就在没有外部因素的情况下自爆后挡风玻璃，这难道不是说明斯柯达2017款明锐存在质量缺陷吗？难道这就不能引起4s店，和厂家的注意吗？这要是在高速公路上，是不是我的家人都在不安全的情况下飞驰。我现在就想给我一个答案！
        
        厂家回复：        关于贵网2016年08月04日转明锐客户李先生反映车辆问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：

                                                               经了解，客户反映车辆问题已进站更换配件修复解决，客户表示认同。

                                                 再次感谢贵网对上汽大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。 

                                                此致！

                                                                                                                           上汽大众汽车有限公司

                                                                                                                             SKODA售后服务部

                                                                                                                                2016-08-09

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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