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上海大众朗逸电子转向助力系统失灵

2016-07-04 17:54来源：中国汽车质量投诉网投诉人：赵先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 上海大众朗逸
投诉地区
 江苏省 -- 南通市
投诉人
 赵先生
投诉诉求
 要求上海大众总部更换一辆新朗逸车并赔偿更换车辆期间所产生的保险、上牌等费用。
投诉详情：
        2016年5月7号提车，5月14号从4S店贴膜之后回家，在快到家时突然出现“电子转向助力系统失灵报警（红色），ESP报警（黄色）、胎压报警（黄色）”，5月15号又出现3次同样的报警。5月16号去4S店做检测，去时在高速上突然又出现同样的报警，且在高速行驶的情况下，方向盘突然变得异常沉重，打不动方向，有着严重的安全隐患！4S店在高速路口做了相关检测（检测情况见图片）。检测过之后，在后续行驶的过程中，又出现三次同样的报警（最近的一次是2016年7月4号）。
        根据2013年10月1日起开始实施的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章第二十条规定，"家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货"，要求上海大众总部更换一辆新的朗逸车，并赔偿更换车辆期间所产生的保险、上牌等费用！

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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