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上海大众-斯柯达-昊锐-车突然没有了档位而引发的一系列安全问题

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：仲先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 上海大众斯柯达昊锐
投诉地区
 内蒙古自治区 -- 阿拉善盟
投诉人
 仲先生
投诉诉求
 赔偿
投诉详情：
      上海大众-斯柯达-昊锐-车突然没有了档位而引发的一系列安全问题：
      2016年2月18日早上，我驾驶我的斯柯达昊锐与家人一行四人去甘肃参加外甥女的婚宴，行驶到离阿拉善右旗孟根苏木四公里处，汽车突然没有了档位，我们都吓坏了。当时，当地正刮着七、八级的大风，而且伴随着强烈的沙尘暴，寒风刺骨。糟糕的是，前不着村，后不接店。我只好打电话跟厂家联系，厂家竟然不知道哪家4s店离我们最近。好多电话后，银川4s店联系上了。态度很好，说当天没办法去求援，只能第二天去救援。试想一下，在那种恶劣的情况下我们该怎么办？
      只能等死！无奈之下，托亲戚朋友打电话，找找在当地有没有认识的人，花钱拖车救人，从下午两点多车出问题，到下午七点才高价雇上救命的车。把我们拖到孟根，当时牧区在过年，旅店没有开门，没有饭馆，街上没有超市，甚至连人都没有。吃什么？去哪里？
     都冻僵了。找到一家牧民，不方便收留我们，苦口婆心的祈求，勉强接受，多花钱好说。晚上凑合了点吃的，狂风呼啸，刚刚生的炉子，家如冰窖，一夜无法睡。苦苦熬到第二天中午一点。银川4s店的工作人员到了，经过他们的处理，车能正常行驶，可是，不能去我们的目的地。必须去银川4s店进行检查。
     银川4s店服务不错。帮我的车升级，最后更换了机电控制单元。可是，我的车早在2014年3月前就在厂家召回范围之内（后来我从网上查的），但是没人通知我去升级或更换控制单元。
     请问，我的一系列伤害重大损失谁来负责！

投诉网回复：
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