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上海大众斯柯达昕动发动机缸体爆裂，厂商说是进水拒不赔偿

2016-02-19 17:51来源：中国汽车质量投诉网投诉人：林先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 上海大众斯柯达昕动
投诉地区
 陕西省 -- 西安市
投诉人
 林先生
投诉诉求
 赔偿损失，更换发动机
投诉详情：
       上海大众斯柯达昕动发动机缸体爆裂，厂商说是进水拒不赔偿
    我于2014年12月12日在陕西省西安市浐灞元泰斯柯达4S店购买了斯柯达昕动1.6L手动档汽车一辆。期间一直按照要求定期在4S店做的保养，在2016年年前做了第三次保养，
    在2016年月2月13日中午1点在去妹妹家走亲戚的县城内公路行驶途中，发生缸体爆裂，车子随即立马停止，所幸路上人车较少，没有发生意外，当时车上坐着父母女儿和怀孕的妻子，不然后果不堪想象。车就停在马路中间，发现车下面的地面上有很多的机油，就联系4S店，根据4S店得要求将车拖回，当时正是正月初六。4S店说是技术人员不在，要求在春节后进行检测。第二天我就去4S店与他们协商，他们要求就汽车进行检测，拍了几张照片后口头说是质量问题，他们会联系厂方进行赔偿。
     期间曾经打电话要我到店里看他们分解发动机，因为我在上班，检查比较严就没有去，等到正月初十，又接到4S店的电话，告之厂方认为不是质量问题，要求对发动机进行拆解，拆解完毕发动机第3缸连杆弯曲断裂成几节，打坏机体，机体没有水迹，机油里面没水，空气滤清器干，无进水痕迹，进气口没有水流痕迹，4S店说把照片发往厂家技术部鉴定，等了半小时后，技术人员口头告之不是质量问题，是外力引起的，不在保修范围。我与技术人员交涉，给的答复是也查不出是那进的水，怎么进的水，也查不出进水痕迹，总之就是进水了，是人为造成，还说是不是你行驶中轮胎压水坑溅的水被吸进发动机，反正就是各种推诿，我要求厂家出具书面报告，他们也说没有，是通过厂方的办公系统发过来的。问他们水从那里进去的？为什么找不到进水的痕迹？他们说不知道，问怎么认定进水的，他们说厂商技术师很有经验，看照片就能看出来，不相信他们的结果你们可以找第3方来鉴定，只要证明具有法律效力他们就与厂商协调，　也不给出厂方的鉴定报告，也不给他们的照片。
事后联系到厂家客服，说会和4S店联系，然后叫4S店联系我。但4S店现在都没有联系我。到现在车子一直停在4S店里没有维修。
    我就想问上海大众斯柯达，保修期内发动机出现非常严重的质量问题，怎么可能单凭几张照片就做出处理，不想着怎么处理问题，只会推卸责任，掩盖事实真相，你们的好日子估计也快到头了。4S店售后经理邱立林就是各种推诿扯皮，毫无解决问题的诚意，一个劲的各种想象我不当驾驶造成进水的可能。我希望厂商和4S店能够正视自己的错误，给消费者一个合理的解释。

投诉网回复：
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