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零跑汽车欺诈客户，5000定金何时能退还？

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：陈先生

投诉行业
 零跑汽车
投诉品牌
 零跑 C11
投诉地区
 湖北省 -- 武汉市
投诉人
 陈先生
投诉诉求
 退还订金
投诉详情：
        本人于2025.3.08日在零跑武汉体验中心洪山万科广场店支付5000订金，用于购买零跑c11 580尊享版加购选装包，购买之前和销售沟通得是加装选装包之后得价格，但是在零跑app上面下单得时候销售引导操作没有加装选装包就下单付了订金，回家路上我在零跑app上面查看订车信息发现价格不对，然后跟销售联系确定，销售却想让我以高价购买未加包的零跑c11 580尊享版另外自己加钱加装选装包，于是在第二天2025.3.09日到店与销售对峙，最终商讨结果15日之内退订金，然而截至2025.3.19日，我与零跑官网客服沟通查询退订流程是否提交到线上，零跑客服回复未查询到我的退订信息，但是销售明确跟我表示申请已经提交，我很失望并气愤，厂家客服那边投诉无门不作为，经销商销售这边答应退订却一直敷衍，期间与销售沟通每次都是以提交申请，等待流程，正在处理等理由推脱，现在希望能帮我退回订金！

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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