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广汽本田皓影车天窗顶棚问题

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：于先生

投诉行业
 广汽本田
投诉品牌
 皓影
投诉地区
 山东省 -- 潍坊市
投诉人
 于先生
投诉诉求
 免费更换保证类似问题不会出现当地4S店道歉，以表诚心做出合理赔偿，保证以后客户问题要尽快解决
投诉详情：
       我车是2021年9月份在寿光广汽本田4S店买的，至今总共行驶了三万零贰佰多公里。车子没出过事故，一直在4S店做保养。2025年8月份车子在行驶中突然听到“嘭”的一声，顶棚突然自己就收起来了，尝试过伸缩按钮，只听电机响但顶棚伸缩失灵。去当地买车时的4S店检查，说是顶棚伸缩的一个塑料挂扣坏了，已经超过（3年或10万公里）的保修期，得需要支付600元的费用，我本人没有同意。9月份的时候去4S店做保养，碰到了一个同一种型号同一种故障的车子，也是在行驶中突然就坏了，坏的地方也是同一地方。我意识到这应该是车子质量问题，我去抖音、百度、小红书、微信等平台车友会搜索发现，还真有很多相同车友，我跟认定这绝对是车子质量问题。我去找4S店，这时候店员脸色就不好看了，说是给我上报厂家什么的。过了十多天，一店员给我打电话说：鉴于你一直在本店保养，老板同意给你换一个新的扣子，但你得支付500元工时费。我一口回绝，店员说是向经理汇报，经理给我店电话，至今又过去十多天了，一直没人给我回话。我就不明白一个著名的合资车企，什么配件会三年多点就坏，一个方便袋子一个破油桶扔室外风吹雨淋三年都坏不了，何况咱这是在室内。如果坏的地方每天都用还有情可原，但恰恰是这地方几乎不用，你有什没理由给解释一下。再者说，车企已经同意给换说明质量确实有问题或者保修制度有问题，但4S店你又来收这费用是啥意思？车企粗制滥造生产出故障车子你4S店再来收费维修，合伙来欺骗消费者吗？你让物价部门定价格的，市场监管部门监督质量的政府相关部门脸往哪放。“民不告官不理”这事如果不处理我会继续向315或国家市场监管总局、工信部等相关部门投诉。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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