中国汽车质量投诉网-由中国防伪行业协会主管主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。汽车违法行为执法指引智库平台及执法案源摸排平台。全国产品质量网络投诉联盟智库平台，消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台，重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。

广汽本田冠道质量非常堪忧

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：金女士

投诉行业
 广汽本田
投诉品牌
 冠道
投诉地区
 辽宁省 -- 葫芦岛市
投诉人
 金女士
投诉诉求
 退
投诉详情：
       本车于2019年7月初购买，出厂日期也在2019年，目前在质保期。2020年9月19日，正常行驶途中突发生故障，仪表盘上警示灯全部亮起，并伴随汽车突突响，而且方向盘即将要打不动，作为一名女司机，我当时非常害怕，因为当时行驶的途中大货车很多，我第一反应是将汽车赶紧转移到到路边，防止发生人身事故，接着，熄火、下车检查轮胎等外观，无问题，准备起车再试试看时，汽车已无法发动，只有严重的突突声，就这样，车被拖进4S店，经4S店师傅检测，是汽车质量问题（燃油泵问题），说需要等厂家发件后更换，9月23日我接到4S店电话，说车已更换燃油泵，并全部检测好，无问题，可以取车。
      2020年10月1日在我开车回家过节途中，汽车突然再次发生上述问题，这次根本没给我机会开到路边，半路就严重突突无法行驶，警示灯全部亮起，为避免车祸发生，影响他人行驶，我寻求帮助，好心路人帮把汽车推到路边。就这样，刚买的一年车、刚开七千公里的车、维修也就不到十天的车、上次维修后刚开不到80公里的车再次被拖进4S店，2日早我对象去4S店，想咨询下原因及如何解决，但得到的答案及态度让消费者心里很不舒服，一是等厂家上班的，现在解决不了，二是车发生二次故障，可能仅给维修，三是接待人员服务态度不够积极，不够友善。
       现投诉内容如下：
      1.接待员人服务态度。
      2.9月19日首次更换燃油泵是否真实做到了？若真给更换原厂燃油泵，为何再次发生同样质量问题，是厂家发的新燃油泵有问题，还是4S店维修师傅没给换？还是汽车本身还存在其他别的严重质量问题？等等。
      3.本田冠道汽车已给我心里造成非常严重阴影。车目前停在4S店，问题不解决，这次肯定是不愿意匆忙修理，之后没有保证，这个车肯定有阴影，在高速出现此类问题就是要命的。
      4.已拨打厂家服务热线两次，都说会尽快解决，但时至今日仍无任何反馈。这么打的公司，怎么会是这样的处理问题的态度呢？
       若厂家、4S店对质保期的车辆是这个解决方法和态度，那要是过质保期了又会是什么态度呢？本田汽车的声誉在哪里？如何保证消费者的财产和生命安全，特投诉，并请责定厂家，将此批问题车召回，生命无小事，请以人的生命安全为重，请尽快严肃处理此事，请给百姓之安全。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

相关投诉

热门投诉