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上汽大众售后保养服务不履行的问题

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：薛先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 大众polo
投诉地区
 陕西省 -- 渭南市
投诉人
 薛先生
投诉诉求
 安排4S店对剩余9次保养进行续保养，或者退除9次保养费用3000元。
投诉详情：
       本人于2021年9月5日在陕西渭南4S店车购买一辆polo轿车，买车时与4S店签订质了“双保”合同，承诺自买车之日起6年时间网对车辆进行18次保养，2025年5月该4S店撤销，目前只进行了3年保养，还有3年9次保养没有兑现，也不知道到何处保养，如何对接，本人于2025年5月、7月先后两次向上汽大众客服400电话打电话求助，至今没有得到解决。车辆即将面临保养，却保养无门。本人也在车质网进行多次投诉，厂家回复经销商与投诉人沟通，但实际未沟通，但在车质网上回复已沟通，存在虚假肯回复的问题，上汽大众客服回复联系当地质量管理部门，质量管理部门回复让去打官司告厂家。
      本人诉求：安排4S店对剩余9次保养进行续保养，或者退除9次保养费用3000元。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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