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上海大众斯柯达-被欺骗的质保期--现在期内水泵漏水迟迟没解决

2016-01-20 13:15来源：中国汽车质量投诉网投诉人：朱先生

投诉行业
 上汽大众
投诉品牌
 上海大众斯柯达
投诉地区
 山东省 -- 烟台市
投诉人
 朱先生
投诉诉求
 还我应有的一年质保期，现在水泵漏水需尽快解决
投诉详情：
    上海大众斯柯达-被欺骗的质保期--现在期内水泵漏水迟迟没解决 
    2013年9月3号提的车，15年9月25号左右，1万公里时半轴漏油更换密封，顺便发现防冻液缺少，向维修人员反应，说正常蒸发，之后维修师傅给补加防冻液，但到15年12月中旬水温报警，经检查，发现防冻液所剩无几，质疑刚加了时间不长怎么会缺，也没在意，认为是正常损耗，后来自己又加至上限，没想到2015年12月23日，水温表再次报警，找人检查，此时1万2公里，师傅检查出水泵漏水，联系售后要求免费更换水泵，可售后说已经出保需要自费换（说明：4s开票日期2013.8.30比我实际提车日期9.3号提前几天，躲避3年质保期，我被欺骗，在申诉中但厂家迟迟不给解决）。我现在怀疑更换半轴密封时就已经漏水，而维修师傅没有检查出，因为当时水泵漏水不明显，可现在发动机护板上流的都是防冻液水，湿乎乎的，在此借助贵平台的帮助希望能解决这个问题，也希望上海大众能本着为消费者负责的态度，实事求是，还我们应有的公道，你们的承诺，谢谢！
      补充：该问题先后与4s店和厂家售后联系，问题迟迟不给解决，厂家推到4s店，联系4s店售后，答复说厂家不给落实执行，我就这样被来回像踢皮球似的，来回推，问题也迟迟不给答复和解决。
    质保期被骗
     情况说明：2013年9月3号我在烟台大成鸿远4S交款提车（斯柯达明锐1.6MT），交款后我发现发票给开为2013年8月30，我当时发现了就问4s销售为什么是8月30号，销售告知说，“他们为月底完成销量结账用，和我没有什么关系"，我当时出于好心，觉得应该也没什么，就这样开了，今年8月份和一朋友聊起来车快出保了，就把我这种情况和他聊了，朋友告诉我说：‘我上当了，上海大众车的新质保时间是从2013年9月份开始的，我当时也有点怀疑，后来就网上查了一下相关政策，果真大众的质保期是 2013年9月2日（含）之后为3年或10万公里，之前为2年或6万公里，现在看来就是这个发票日期与实际购车日期的不符，造成了我车的质保无形少了一年，还有当天购车为首次保险必须在4S店购买，另外零时牌照也是当天在4S店给代为办理的、新车交接表等（所有的票据都还保留），车辆上牌的行驶证也是2013年9月6号，现在了解了具体政策后，我认为我的质保服务被4S店给无形中给减少了一年（应该说在当时不被告知真实质保的情况下，被欺骗了，购车前我问过质保期，销售告知我是10月份实施3年或10万公里，可大众实际是9月2号实施），在此，我申请还给我应有的一年质保，希望大众斯柯达管理部门给予及时解决，谢谢。

投诉网回复：
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