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华晨宝马X3销售欺诈，车机系统缺少车主手册中描述的远程升级和语音控制等功能

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：武先生

投诉行业
 宝马
投诉品牌
 宝马X3
投诉地区
 北京市 -- 顺义区
投诉人
 武先生
投诉诉求
 希望厂家安排有授权的经销商给我升级相关软硬件配置并承担相关的所有风险和费用或者召回车辆
投诉详情：
      2020年9月底在北京市万宝航宝马4S店购买宝马2021款X3豪华版汽车，整车发票含税金额是421792.04元，经销商销售欺诈，没有提前告知X3豪华版远程升级功能缺失，也没有告知语音助手无法控制空调和车窗等功能。
      2026年3月在行驶过程中车机导航突然黑屏，后经过对照和查验才得知车机系统需要升级但无法远程升级，并且发现语音助手无法控制空调和车窗，同时车主手册中的座舱关怀程序也没有。随后拨打宝马客服电话4008006666投诉多次，一直未得到妥善的解决方案。希望厂家安排有授权的经销商给 我升级相关软硬件配置并承担相关的所有风险和费用或者召回车辆。
      同时万宝航宝马4S店已经于2025年取消宝马品牌授权，购车时给了很多维修保养相关的代金券，现在无人对接沟通后续未使用完的代金券事宜，希望厂家协调把未使用完的代金券转移至现有宝马授权的4S店使用，最好是全国都能通用的，要么就是全北京所有宝马授权4S店都可以通用的，以免后续某个4S店品牌授权取消或者改名跑路导致又无法使用。

投诉网回复：
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