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东风悦达起亚质保内厂家用旧的配件为客户更换故障件

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：李先生

投诉行业
 起亚汽车
投诉品牌
 悦达起亚
投诉地区
 河南省 -- 洛阳市
投诉人
 李先生
投诉诉求
 厂家查找原因，就此事道歉并赔偿
投诉详情：
    东风悦达起亚质保内厂家用旧的配件为客户更换故障件。
     我的车3月16日出现转向卡顿问题，随后前往4S店检查维修，经店里检查，确认是车辆转向系统的转管总成损坏，需更换，随后他们向厂家订购了配件，4月4日到4S店更换时，发现起亚厂家发来的配件是旧的，有很明显的使用磨损痕迹，且配件到处是生锈的锈迹，根本无法使用；自己随后打了厂家的400电话，客户一直不回复原因，让4S店来给我解释，最后店里的解释是厂家说他们经常出现这种发错配件的问题，这次可能是备件库发错货了，马上在新发一个；
   到此我就很不理解：
     1、东风悦达起亚的质量管控和内部管理就如此的混乱吗？经常性把旧件发出来？
      2、转向系统事关行车安全，如将有问题的配件还给消费者，可能会酿成严重事故，试问谁来为消费者考虑，后或是来承担？
      3、发来的旧件，是我在工人更换前自己发现，那厂家和4S店的经手人员都不做任何检查吗？明知有问题，还要换、是不是存在欺骗？等等以上问题，至今厂家都没有给消费者道歉，也未就此事给出解释，还请相关部门帮助我们维护权益，为消费者的生命安全保驾护航。
     要求厂家查找原因，就此事道歉并赔偿。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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