起亚凯尊-车的发动机抖动异响-轮毂氧化-后减震异响严重塌陷
2017-11-06 22:08来源：中国汽车质量投诉网投诉人：戴先生
投诉行业 |
东风悦达起亚 | 投诉品牌 |
起亚 |
投诉地区 |
江苏省 -- 苏州市 | 投诉人 |
戴先生 |
投诉诉求 |
维修更换 | ||
本人于2013年1月1日在苏州凯亚特约店购买凯尊车辆，行驶约15000公里时四轮轮毂出现不同程度氧化，当时电 话售后被告知此乃凯尊轮毂通病，可以到店索赔，由于当时也不影响行驶，就想着先开 空了再去，只来后来接到短信提醒，4S关了，要维修保养可以去xxx店做， 索赔做不了了，当时想着也就算了吧，直到天窗内框架断裂，方向盘磨损异常严重，40000公里发动机出现异响抖动，后减震弹簧在过不平路面有异响并且车位严 重塌陷的时候，我问了前凯亚售后问题解决方案 被告知可以去周边上海四S店索赔，去到上海中知，售后检查后告知没有发现发动机问题，后轮异响没听见，轮毂 不属于整车质保五年不限公里之内，不给换，只给换了方向盘跟天窗。后来问了前凯亚售后，说可以去南通，去南通后 售后主管的处理方案就是用手抠掉氧化层 ，我说抠掉不就不平了吗，售后主管态度恶劣到说：“不满意我的处理方案你可以去上海啊”！明显是系统看到过我之前到索赔记录，售后技师陪着查 了一下午的故障，承认发动机异响找不出原因，后减震异响严重，对掉了左右后轮依然没有解决。
后来打起亚中国的电话 4008822060不下10遍，没错得到的回复就是那我跟她们第一次打电话的问题重复一遍，然后就是说同样的一句话，我们正在帮您向厂方反馈您的问题，请等通知！ 到今天已经快一年时间，没有给我解决方案，我想知道她们是想拖到18年1月1号质保到期吗
投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
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