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奇瑞捷豹路虎-新车发动机漏油

2018-12-11 12:30来源：中国汽车质量投诉网投诉人：卢先生

投诉行业
 奇瑞汽车投诉
投诉品牌
 奇瑞捷豹路虎
投诉地区
 广西壮族自治区 -- 南宁市
投诉人
 卢先生
投诉诉求
 更换相关故障配件，解决车辆故障
投诉详情：
        本人2018年9月21日在广西南宁鸿达易通捷豹路虎4S店购买一台SE型号的路虎发现神行，在行驶4000KM左右发现，发动机油底壳与变速器接触点有油液渗出，本人处理完发动机油底壳外表油液污垢后，继续使用，在使用到5600KM时，发现油底壳处还是有油液渗出，而且比之前严重，于2018年12月7日与广西鸿达易通捷豹路虎4S店联系，4S店工作人员叫我把车拖回去检查，为了维护4S店声誉的同时，不同意拖车，于2018年12月8日将车开到4S店进行检查，2018年12月9日本人致电4S店咨询车辆维修情况，4S店服务顾问告知：将车辆油底壳进行清洁，路试100KM是否出现漏油现象，经过4S店两天的反复路试检查，于2018年12月11日告知本人车辆无漏油现象，告知继续使用一段时间后再回厂复查。
         想问一下厂家和4S店，车辆如果真的不存在漏油，不存在安全隐患，我不会开100多公里送到你们4S店进行检查的，好比一个人没有病会去专业的权威的医院检查治疗吗，本人认为厂家和4S店不负责任、敷衍了事，处理事件的行为非常可恶，难道要等到车辆无法正常使用或造成重大的安全事故时，才去整改，返省，那就毫无意义！试问厂家一年在中国大陆，因漏油而引起的车辆自燃有多少，造成了多少不可挽回的生命和经济价值。
        想要将品牌做强做大，靠的不是如何推卸责任和敷衍客户，而是将客户反馈的问题意见作为企业壮大发展，改变的思维，重视客户建议，希望厂家和4S店能根据实际车辆情况认真负责处理好车辆漏油故障。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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