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东风日产奇骏行驶三年变速箱故障

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：帕女士

投诉行业
 东风日产
投诉品牌
 奇骏
投诉地区
 新疆维吾尔自治区 -- 乌鲁木齐市
投诉人
 帕女士
投诉诉求
 免费更换原厂最新变速箱，终身质保
投诉详情：
       2021年2月9日下午，高速失速，发动机故障灯亮，4S店检测告知阀体故障，钢带磨损，需更换变速箱总成。弱不禁风的使用寿命，高额的维修费用，还有维修人员一边说是通病，一遍又热心帮忙联系外面的维修店说换阀体后卖掉，这样的操作很明显是想把我这个“烫手山芋”赶紧甩掉，后来据维修人员说我的车第一次在4S店检测的结果并没有保存。不重视产品质量缺陷问题的解决，也不顾及车主和他人的生命财产安全，却花心思妥妥的忽悠了我这个小白鼠。经过有关平台投诉后，厂家给予回复，4S店答复申请更换原厂变速箱，需支付6000元工时材料费，一年质保。咨询全国车友更换情况，有免费更换，也有最多支付2000元工时材料费，是我们这边人工费高于其他地方吗？还是我们4S店技术水平高于外地？一个标准件的安装，收费差别如此之大。而且4S店一再强调必须在3月17日当天签订保密协议承诺不再发表与该产品不利的言论，否则不予申请更换。我提出出保后如再坏如何处理，4S店说厂家提供质保就一年。我提出考虑考虑，4S店拒绝。协商无果后继续投诉。按照厂家回复意见，3月29日再次将车开去4S店，回复当时说申请更换变速箱是315的活动，现在活动结束，4S店不管了，也没有对车辆进行再次检测采集数据。从发生故障到现在近两个月，我没敢开这个车，厂家和4S店这样推诿扯皮，不解决问题，就是无视他人的生命财产安全！

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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