中国汽车质量投诉网-由中国防伪行业协会主管主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。汽车违法行为执法指引智库平台及执法案源摸排平台。全国产品质量网络投诉联盟智库平台，消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台，重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。

东风日产奇骏变速箱质量问题，经销商和4s店推卸责任！

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：曲先生

投诉行业
 东风日产
投诉品牌
 奇骏
投诉地区
 山东省 -- 济南市
投诉人
 曲先生
投诉诉求
 厂家承担90%的维修费用
投诉详情：
       车辆在2020年11月12日早上九点左右，正常行驶过程中平缓干净的正常路面突然出现车辆剧烈抖动，同时伴有踩油门无法加速，发动机转速到达4000转仍然无法超过80迈的速度，明显感觉到变速箱钢带打滑，变速箱故障。但是诡异的是车辆报警灯不亮，去东风日产济南龙腾店检查无故障码，龙腾4s店给升级了变速箱程序后没有作用。目前已经联系了济南日产经销商大友集团的投诉电话0531-88880121，但是客服人员说要去4S店彻底检查以后才能知道是谁的责任，对于车辆的质量问题闭口不谈，这种无耻的言论我很气愤。事实情况是济南的日产经销商只有大友集团一家，我车是在大友买的，买车4年以来每年的保险都是在4s店买，保养也都是在4s店做，最近一次保养是今年9月底。之前车辆从未出过保险，更没有出过任何事故，现在车坏了难道是我的责任！！网上随便搜索下日产cvt变速箱就可以看到大量的投诉案例！我本人也加了好几个日产cvt变速箱维权的微信群！对于大友集团这种推卸责任的说法我感到很气愤。我一直在大友集团消费，没想到变速箱出了故障，第一反应是推卸责任。济南银大友4s店工作人员明确告诉我，车辆已经出保，所有责任由我自己承担。但是我正常保养正常使用，这才4年5万公里，我用车的强度已经很低了，现在变速箱出现故障让我全部承担责任显然不合理。另外就是去店里的检查费用问题，最近4年的保险和保养都是在家附近的银大友4s店做的，我联系4s店给我的答复是检查费用480元由我自己承担，比换变速箱阀体的工时费280元还贵！我和大友集团投诉电话0531-88880121的客服沟通，就检查变速箱的检查费用问题，请帮协调，最后给我的费用是430元。这个费用我没法接受！故障出现以后，大友集团的投诉电话0531-88880121客服人员和银大友4s店第一时间推卸责任，我一并投诉！

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

相关投诉

热门投诉