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东风日产轩逸中控台起泡，厂家不处理

2016-11-08 16:32来源：中国汽车质量投诉网投诉人：冯先生

投诉行业
 东风日产
投诉品牌
 东风日产
投诉地区
 河北省 -- 沧州市
投诉人
 冯先生
投诉诉求
 免费更换新的中控台
投诉详情：
        东风日产轩逸中控台起泡，厂家不处理。
         我的车是2009年买的轩逸1.6手动版。2013年开始发现中控台有起泡现象，越来越严重。开始以为是保管不善，后来上网一查才知道是普遍问题，厂家承认这一批次是质量问题，出厂时就存在质量缺陷。2016年9月向专营店反应此问题。专营店说需要向厂家申请，几天后专营店转达厂家答复如下：1.我的车超过了6年的保修期；2.我的车2013年之后不再4s店保养，不属于忠实客户。随后，我又致电厂家400客服专线反应此问题，400客服的答复是超过6年质保期，不予修理。我认为中控台起泡与保养无关，其次这是车的质量问题，厂家也承认是质量问题，所以与保质期无关，不要说不到7年，就是10年甚至更长都不应当起泡。
        日产轩逸车的这种现象并不是个案厂家也是知晓的为此将此现象的保修时间延长到6年。质疑:1.在日本也发生了同样质量问题，免费保修时间延长到7年，而在中国则为6年，难道不同国家的消费者“待遇”也不同吗？2.购车后的六年间，店方和厂家从未告知提醒此事更不用说检查了。起码未尽到告知义务。我认为厂家应负免费修理责任。

投诉网回复：
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