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长城汽车哈弗H9行驶时底盘异响严重却被判断正常

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：林先生

投诉行业
 长城汽车
投诉品牌
 哈弗H9
投诉地区
 广东省 -- 云浮市
投诉人
 林先生
投诉诉求
 承认问题，解决问题
投诉详情：
       车是2020年10月底订的车，2020年12月5号提的车，到目前提车已经9个月，提车后后一两百公里，在高速上面开继续巡航，发现右侧有类似呜呜，嗡嗡，滴滴的声音，开始留意。经过一段时间的观察，发现在那个80~95之间都有这样的问题。 现在发展成为80~100之间，无论是加油还是松油门都有这个声音。其中加油的时候前面响为主，松油门的时候就是后面响为主。 
       走售后经过：
       1.自从发现问题后，就一直留意，在首保时候提出这个问题，也去过4S，然后说给我反馈上去，但是一直都没有解决方案期间。
       2.20210102首保后也多次在哈弗智家，哈弗车友会，网上跟类似问题车主做过一些帖子互动发现同期提车的车主很多反应这样的问题，期间也一直催促4S处理，都在说要等厂家出方案，期间也多次致电长城客服，每次都推给4S， 4s这边就说等长城出方案，互相踢皮球。 
       3.20210509，车更换涡轮的时候，地盘上述声音已经严重影响驾驶舒适，再次强烈反馈问题。
       4.在又经过长达三个多月的长城客服，4S的沟通联系，终于有4S回复说，厂家技术需要进行行车视频取证，也去4S在售后陪同下试车，手机录制，然后发送给厂家技术，光试车都试了两个小时，厂家技术才收货。
       5.将近一个月，20210823日4S售后回复我说厂家技术回复是正常，声音小。我当然不接受这样的回复，因为行驶时候各种声音都有，靠一个手机录制很难记录。
       6.现在要求厂家派技术人员现场试车，或者车主与厂家共同委派共同认可的第三方检测机构对我车进行鉴定，而不是在4S无能力诊断问题所在，出具方案的时候，还高坐空调房。
      一直关注类似问题，这个问题不是一个两个车的问题，是一批车的问题，哈弗h9作为长城的哈弗旗舰车型，让曾经的哈弗H6车主还是很向往，技术人员没有技术，售后客服只会忽悠。
 

投诉网回复：
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