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君威2022款 552T 智享型普遍存在高位刹车灯进水现象

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：李先生

投诉行业
 上汽通用
投诉品牌
 别克君威
投诉地区
 浙江省 -- 宁波市
投诉人
 李先生
投诉诉求
 要求4S店按照相关法律法规对其产品设计质量确认问题产品进行更换索赔，不应自费处理。
投诉详情：
      君威2022款 552T 智享型这款车普遍存在高位刹车灯进水现象。
      2024年9月份左右我去江苏苏州别克4S店要求更换高位刹车灯，当时工作人员表示目前看起来不明显，后面严重了可以过来更换；当时我还特意询问过出现问题的原因，工作人员表示这款车普遍存在高位刹车灯进水现象是产品设计缺陷问题，出现问题的车辆可以直接走索赔进行更换。
      2026年3月17日我的车已出现严重进水现象，我去浙江宁波江北兴欣别克4S店（庄桥店）进行更换，该店工作人员告知因车辆过保需自费更换。这不是常规易损件也不是因个人驾驶习惯问题出现的故障，这属于产品设计缺陷问题。
      根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（2022年施行）‌ 规定：包修期不低于3年或6万公里（以先到为准），在此期间因质量问题可免费维修；若设计缺陷属于普遍性问题，即使不在三包期内，也可能通过召回程序由生产者负责维修‌。《缺陷汽车产品召回管理条例》‌ 明确规定：缺陷是指因设计、制造等原因导致的同一批次产品中普遍存在的危及人身、财产安全的不合理危险；生产者应主动实施召回，并承担消除缺陷的费用（包括修理、更换等）‌。

投诉网回复：
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