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别克君威刹车灯漏水，重大缺陷，不予处理！

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：彭先生

投诉行业
 上汽通用
投诉品牌
 别克君威
投诉地区
 广东省 -- 深圳市
投诉人
 彭先生
投诉诉求
 减免配件费用
投诉详情：
车辆2024年6-7号发现车辆刹车灯垫片设计缺陷导致漏水，车辆后排座椅漏水侵湿。 致电别克售后服务，表示已过保险期，需自费维修。 车辆每次在4S店保养，都咨询过刹车灯是否会漏水，需不需要更换，4S工作人员回复，没有问题，放心用。 现在车辆漏水，责任在4S店， 申请厂家减免维修费用。
经过多次投诉，厂家还是要求客户自行维修，说我已经偷偷给你换过配件了，现在不给你修了，要自费。
请问没有质量缺陷，为什么要偷偷给客户更换，并且不告诉客户，更换后的配件没有解决问题，现在产生维修费，产生浸水，让客户造成巨大损失。厂家理应给与客户免费更换配置。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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