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科鲁泽4S店维修，说走保险，是厂家迟迟不发配件

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：唐先生

投诉行业
 上汽通用
投诉品牌
 雪佛兰
投诉地区
 四川省 -- 德阳市
投诉人
 唐先生
投诉诉求
 厂家尽快发货
投诉详情：
轿车底盘刮坏了，去4S店维修。由于费用过大，维修配件复杂，和4S店协商走保险，4S店立即向厂家订购配件（变速箱基脚、排气支管、三元催化器）。我是2024年1月25日去4S店维修的，最开始店里面的负责人说最快周末可以修好，但是却说厂家的配件还在运输途中（从重庆发货）然后我就一直等待（本来急用车），4S店又说最快下周4可以到配件，修好车辆。到了周四我又问4S店，车修好没，4S店却说三原催化器厂家不发货（其余配件都到店了）4S店也没给出明确的解决方案（他们也投诉厂家，不发货）。4S店一直也没给出明确的说法，然后又让我等年后才有配件（过年到处都用车，哪个等得起），所以我来投诉厂家。为什么不发货？

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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