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昂科威后差速器异响，考虑摩擦片磨损，却要整体更换差速器。

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：马先生

投诉行业
 上汽通用
投诉品牌
 别克昂科威
投诉地区
 山东省 -- 潍坊市
投诉人
 马先生
投诉诉求
 提供原厂差速器摩擦片配件并由4S店给予修理更换，可付费
投诉详情：
       2016款四驱精英型，目前行驶了10万公里。大约1年多前，出现起步及低速拐弯时底盘异响，轻踩刹车减速后加速时有明显顿挫感。1个月前发现底盘异响明显增大，起步拐弯时咚咚咚异响，有时能够听见齿轮摩擦声音，顿挫感明显，时速低于70公里时声音很大，轰隆隆像打雷一样，加速时出现咚咚咚的声音，严重影响驾驶感受！去4S店，检查后告知后桥差速器内摩擦片磨损损坏，差速器油已经变黑，静置沉淀后有大量黑色粉末（见图），厂家要求整体更换，配件18000元！与通用厂家交流，被告知差速器是整体采购，只能更换差速器。摩擦片过度磨损，更换摩擦片，为什么不能提供配件，反而要求更换差速器总成，发动机、变速器难道也不能拆开维修吗。对上汽通用公司以规则或习惯为理由，不顾消费者感受，不努力地去改善售后服务质量，小配件损坏却不提供相关配件，而要求更换整体结构的服务方式，非常不满意，故提出投诉，要求上海通用改善服务，提供相关配件，减轻消费者负担。

投诉网回复：
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