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汽车行驶在高速上发动机突然熄火怎么办？

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：孔先生

投诉行业
 上汽通用
投诉品牌
 别克昂科威
投诉地区
 广东省 -- 深圳市
投诉人
 孔先生
投诉诉求
 更换新发动机并补偿损失
投诉详情：
       在梅林星时代汽车服务有限公司购买昂科威四驱精英型一辆。
       于2020.10.6从湖北老家返回深圳途中（许广高速天门段），刚出发两个小时，大概下午四点左右，车子发动机突然熄火。驾驶员察觉到危险，利用车辆惯性，移动到应急车道。联系安吉星后台，按照他们的办法尝试多次，车子仍然无法启动。后交警到达，联系拖车到天门荆威4S店，经过一天的检测，并将发动机相关部件拆除排查，4S店确定故障原因就在发动机内部。
       暂时无法修理好，期间联系上汽通用和购车4S店，要求承担回去深圳的交通费和误工费，一直不给回复，无奈我们只能自行乘车回深圳。直到今天，我们多次跟厂家和4S店协商，他们承诺更换发动机，承担高速拖车费，并变更汽车行驶证，除此外的费用概不负责，并还要求车子在天门维修，我自行去天门把车开回深圳。
      我的诉求 承担相应的交通费和误工费，按照规定提供维修期间的代步车或者交通补贴。
      现在4S店耍无赖，态度g强硬，本人实在没有办法，请求帮助。

投诉网回复：
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