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别克英朗发动机舱内冒烟，车内恶臭 ，更换离合器片后问题依旧。

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：徐先生

投诉行业
 上汽通用
投诉品牌
 别克英朗
投诉地区
 湖南省 -- 株洲市
投诉人
 徐先生
投诉诉求
 退换车
投诉详情：
       我于2019年12月2日在株洲海联别克汽车销售服务公司购买2019款别克英朗1.0T手动精英型汽车一台，该车铭牌显示该车生产日期为2019年11月12日，在购买后正常城市道路行驶过程中发现发动机舱有类似橡胶烧焦一般的恶臭，开始我以为这是新车生产过程中油漆滴落在发动机燃烧所致，并未在意。直到2019年12月15日去在爬上一个长度约70米的坡道时发生发动机舱冒浓烟现象。出现这种情况后，我立刻熄火停车，并安排车内人员下车。随后立刻与该销售公司售后联系，告知相关情况，并要求他们派救援车辆，但该公司仅在电话中说等车冷却后可以继续行驶，并未派遣救援车辆。
       后面该车辆有一股浓烈的恶臭味，在距离车辆几米远的地方都能闻到，吸入后致人员产生恶心，头晕等症状，严重危害驾乘人员身心健康，在不多的驾驶过程中，驾驶人员都只能打开车窗并用毛巾捂住口鼻才能勉强继续驾驶。并且车辆启动行驶后恶臭就会加重，2019年12月13日在陪同湖南都市频道记者爬一个缓坡的过程中，又出现机舱冒烟的现象。
       事情出现后，与经销商沟通过多次，前面他们承认有臭味，但不承认是他们产品质量问题，后面在湖南都市频道记者的陪同下，该经销商负责人同意将问题上报，并等待上汽通用总部的答复。
       2019年12月25日湖南都市频道播出我的车辆的相关情况后，该汽车销售公司才同意更换离合器相关组件，该车于2020年1月2日至3日在该销售公司更换离合器相关组件。
       但在更换离合器相关组件后，在城市道路正常行驶过程中恶臭现象依然存在，并经过约一百五十公里的行驶后，该气味依然存在，排除是原配件气味残留。且在更换离合器组件后，至少已发现两点因为车辆维修而带来的问题：1、出现了车辆过坑时有底盘位置（大概位置在后排位置下面）金属撞击声音；2、车辆制动变差。
       作为消费者诉求如下：1、在新车销售仅14天的情况下发生如此重大的质量问题的情况且维修后未能解决问题的情况下，要求经销商及（或）生产商对该车做退换处理，并赔偿车主以下损失车主为处理这件事情所花费时间导致的误工费等；
       希望贵平台能协助解决这个问题，谢谢！

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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