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别克威朗-发生自燃厂家及经销商不给处理

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：姚先生

投诉行业
 上汽通用
投诉品牌
 别克威朗
投诉地区
 河北省 -- 邢台市
投诉人
 姚先生
投诉诉求
 希望厂家能给 退款或者是换新车
投诉详情：
     上海通用汽车有限公司别克威朗发生自燃厂家及经销商不给处理。
     本人于2018年2月8号期间本人购买了一辆上海通用汽车有限公司旗下的产品别克威朗15s购买价格11.98万元  至2018年12月1号下午两点半左右发生 自燃事件 幸好被发现并及时将大火扑灭并打电话给消防队工作人员以及车辆在本地的经销商人员前来勘察  经销商的工作人员来了看了下情况然后说让消防队出具一份检测报告才能管理本事件  检测报告出来了以后给经销商打电话他们来了一次带了两个人员说要再让他们检测一遍才行 我们说可以   案发事件距离现在已经有20天左右了他们还是给敷衍了事厂家也不给联系  毕竟 自燃 这个事故也不是小事件  要不是当时及时发现把火扑灭整辆车都得着了  要是因为他们车子质量问题自燃引起人员伤亡了该怎么办‘’ 事到现在厂家跟经销商连句安慰花都没有还不给处理事件；希望中国汽车质量投诉网站的工作人员能给辅助解决下这个问题  谢谢了

投诉网回复：
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