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别克全新英朗冷车启动，发动机抖动。

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：朱女士

投诉行业
 上汽通用
投诉品牌
 别克英朗
投诉地区
 河北省 -- 廊坊市
投诉人
 朱女士
投诉诉求
 期待赶紧退车
投诉详情：
       上海通用别克-全新英朗冷车启动，发动机抖动。
       2015年9月24日于河北怡和凯丰别克4S店购买全新英朗轿车一辆，11月27日出现冷车启动，发动机抖动，故障灯亮，当时里程为2600公里，于是去当地4S店检查，故障为缸内失火，让更换油品，之后问题还是出现，之后又一次去了4S店，清洗了油箱和油管路，问题还是没有解决，第三次去就不管处理了，4S店的说法是：该检查的都检查了，没有问题，解决不了了，你只能回买车的4S店。
      之后又来到河北怡和凯丰4S店，前后去了两次还是没有解决，要求退车也不管退，也不给解决好了，期间多次致电上海通用售后，均未得到任何有价值的回复。也不给出解决方案，同时发动机现象的和温度有关系，气温高了就不会出现，气温越低越厉害，早上零下二十多度，发动机抖动的和拖拉机一样。汽车之家论坛里已经有好多人出现了这种问题，车型全部为18T车型，地域都是北方，环境温度都是在零下的地区。在出现问题到现在两个多月的时间里，上海通用没有任何答复和处理方案。上海通用的售后服务态度极差。
      反馈的车辆问题根本不受重视。消费者买车一是买的是车，二也是买的服务，就上海通用的服务态度，太差了。

投诉网回复：
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