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别克英朗变速箱顿挫异响

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：李先生

投诉行业
 上汽通用
投诉品牌
 别克英朗
投诉地区
 山西省 -- 朔州市
投诉人
 李先生
投诉诉求
 索赔故障部件，不要翻新的，要全新
投诉详情：
       我2012年3月18日购得一辆别克英朗GT自动时尚版的轿车，在行驶22000左右时出现D挡转速高不升档的现象，松开油门降下发动机转速后车辆突然向前闯车，幸亏踩刹车及时，否则差点与前车相撞。还有就是停车挂P档变速箱有异响、挂R档有时不倒车。去朔州市别克必高汇通4S店询问售后，最后说是没有故障码无法判定问题，建议我继续行驶一段再来，每次都是这样敷衍了事，没有进一步的做检查。我想说的是如果车辆故障码一直不出现，你们就可以不管吗？万一因为这样的事情发生人身伤害事故，你们会负责吗？人命关天啊。此次事情发生过10多次了，每次都是这样答复。就在2015年4月30日17：35分左右，我跑长途中车辆突然发生严重事故，出现二档换三档换不上去的问题，转速一直在3000—4000左右还是低坡路段，我靠边停车、熄火等了大约十几分钟后再次点火，恢复正常，赶紧返回战战兢兢把车开回家里。自从出现换档换不上去的故障以来，开车都有了严重的心理阴影，怕加油门，怕踩刹车，怕发动机“轰”的一声，然后再也加不上档位，第二天也就是5月1日早上8：30分把车交给售后顾问，然后问我车的问题，售后顾问回答说没有故障码无法修理和索赔，我要求拆开检查，他们说必须是电脑检查，人工看不出来。一个售后维修人员悄悄跟我说怀疑是变速箱模块出现问题了。最后他们给与我的变速箱模块进行了重新刷数据处理，让我把车开回去看看。我问他出现这个问题到底是不是质量问题，我一连问了4次，销售顾问都是答非所问，我的车今天不是第一次来了，我早就已经把这个情况反应了，他们不仅没有及时解决问题，还敷衍我说是临时性故障，让我把带有故障的车又开回家。回家打开电脑一看该车型的百度吓了一跳，该车的变速箱模块很多都是坏的。我第二天去右玉的路上情况在一次发生上坡路段出现了只有2档的情况，后面还有大车跟进，把我吓的一声冷汗。最后打开双闪坚持把车慢速开上坡熄火，等了一会继续正常行驶。对此我真不解，我的疑虑是：为什么一个专业的别克4S店，是给别克车辆提供专业的保养、维护、修理具有专业资质的店家，为什么出现问题不是通过专业的技术手段和设备去检测车辆的故障问题，而是让客户把原本就发生故障而没有解决故障的车辆推给客户去试车？再者，我的车现这样的问题，这中途接二连三的出现这样的问题，还不能说明车有问题吗？我恳请汽车质量网的好心人，帮我尽快解决，这可是危机生命的事情，开着有安全隐患的车上路，我也不知道哪天就走上不归路了。

投诉网回复：
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