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新车一周内两个轮胎掉皮

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：王先生

投诉行业
 上汽通用
投诉品牌
 别克凯越
投诉地区
 广东省 -- 东莞市
投诉人
 王先生
投诉诉求
 退换置新轮胎的费用和手续费总计RMB1439
投诉详情：
       2015年1月27日晚上七点左右，路上行驶中突然听到车头右前部发出啪啪的声音，当时马上停车后联系4S并开到4S检查，经过专员检查后告知右前轮有一块皮要掉了，导致行驶时发出声音。4S说轮胎是消耗品没有质保要自费换胎，由于时间太晚就自费换了，轮胎RMB819，工时费RMB60。第二天下班后又发现左前轮又有掉皮一块；新车行驶还不到400公里，时间才一个礼拜，两个前轮掉皮，我找出三包凭证出来仔细阅读了，上面清楚地显示轮胎质保六个月一万公里，第二天抽时间又去4S店，要求他们按三包凭证换胎并退回前一次换胎费用，4S当时却说要经过厂商同意，先发图片给厂商，5个工作日给予回复；于是回去等他们回复。但是5个工作日过了都没有任何回复，我就打电话催，电话中答应第二天回复，第二天没有回复我，我又打电话去催，给的答案说厂商检查结果是我撞东西导致掉皮还是要我自费换胎；4S检查原因时没有发现如何撞击痕迹却硬要说是我撞的，其间我又反复打电话评理，他们答应第二天给回复却一直都没回复我，都是我一次次地打电话催他们，，因为马上要过年了，没有时间等也没有办法办法的情况下，我于2/13自己去维修店又换了左前轮花了560元。我三年多驾驶经验，自提车就小心翼翼的开车且都在市区行驶，轮胎品质有问题却说是我撞的，太冤枉了；而且我也找了很多朋友和几家汽车维修店咨询，都说是轮胎品质有问题。这两个胎我没有取得三包凭证中的质保，特找贵平台投诉，希望能帮忙取得该有的消费权益，谢谢！

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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