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雪佛兰科鲁兹延保期内可以索赔的机油冷却器索赔很困难

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：叶先生

投诉行业
 上汽通用
投诉品牌
 雪佛兰
投诉地区
 浙江省 -- 台州市
投诉人
 叶先生
投诉诉求
 免费更换发动机冷却器底壳总成和4S工时费，及防冻液，机油等更换费用
投诉详情：
        本人 10年10月份购车，过了2年厂家质保后。通用公司在2013.9.1号汽车三包出台后，宣布旗下车子可以在2013.9.1到2015.9.1号对发动机和变速箱等部件延保，本人雪弗兰 科鲁兹  在延保范围内！最近遇到，发动机机油冷却器坏了，4S看了 报价2500元维修，本人电话核实雪弗兰400热线，客服回答所需更换的机器冷却器底壳总成内部编码（55355603  ）在延保索赔范围内。当即400客服与4S沟通后，回复电话于我：4S的意思是拆车后看情况，先更换  机器冷却器底壳 内的 密封圈  解决问题，而这个密封圈（材料费 350  工时 500） 不在索赔范围内，  后面我问了4S店技术师傅，说  再 先换密封圈 情况下，得不到有效解决再换整个冷却器底壳总成试问：明明是机油冷却器坏了，不给索赔，却以更换 冷却器上的配件来搪塞消费者，自费1000多元来谋利。
       希望通过贵平台可以与厂家及4S店解决我的问题：  索赔  更换发动机冷却器底壳总成   免4S店工时费  及  更换时  导致防冻液 机油    更换的   所有费用！
       注：这个案例不是只有我个人，这个冷却器是科鲁兹通病，一般都是提前老化，汽车之家车友很多人都换过，有人自费有人通过索赔更换就是没有一个有效的平台来监督和沟通，希望我的反馈给我带来幸运和其他车友一丝福音！  谢谢！

投诉网回复：
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