中国汽车质量投诉网-由中国防伪行业协会主管主办国家级中央在京科技期刊《中国品牌与防伪》杂志的官方网站。汽车违法行为执法指引智库平台及执法案源摸排平台。全国产品质量网络投诉联盟智库平台，消费品执法打假协作联盟专家智库建设平台，重点产品、重点行业、重点区域产品质量问题摸排平台。

小鹏G6一个月新车出现驱动电机异常等重大质量故障

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：林女士

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 小鹏汽车
投诉地区
 福建省 -- 厦门市
投诉人
 林女士
投诉诉求
 结合《消费者权益保护法》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，本人正式提出以下四点合规诉求，要求品牌厂商直接介入督办，售后门店即刻停止敷衍拖延处理： 诉求一：要求品牌售后出具加盖门店公章的书面官方故障检测报告，明确标注本次驱动电机、逆变盒故障原厂问题成因；同时针对本次故障三电核心部件，额外延长专属质保期限，规避后续二次故障风险。 诉求二：按车辆进厂维修实际天数，核算并发放现金代步交通补偿，赔付维修期间全部出行交通成本。 诉求三：撤销门店仅限商城使用的积分补偿方案，要求品牌结合新车三电重大故障、车
投诉详情：
本人于2026年5月11日完成新车提车，车辆仅使用至6月14日，即提车第33天，车辆突发驱动电机异常警报，同时联动弹出多项车辆故障警报，车辆无法正常安全使用。
故障出现后车辆由拖车转运至售后门店检修，截至报备当日，门店已检修时长共计7天。经售后门店口头排查判定，本次全车故障根源为车辆逆变盒（电机控制器）损坏，该部件属于车辆三电系统核心零部件，属于车辆原厂重大质量故障，需拆机更换原厂配件才可修复。
本次维权核心问题及侵权痛点如下：
1. 侵犯消费者法定知情权：故障检修至今，售后门店仅口头告知故障结论，拒不出具官方盖章书面检测报告、故障认定书，消费者无法留存官方故障凭证，权益无保障。
2. 核心部件故障造成不可逆车辆贬值：逆变盒（电机控制器）为新能源汽车三包法定核心三电零部件，新车即出现三电核心故障并留存官方维修更换记录，会直接造成车辆二手车残值大幅折损，该损失属于车辆原厂质量缺陷导致，不应由消费者承担。
3. 售后补偿方案不合理、涉嫌变相强制消费：车辆进厂维修期间，消费者无代步车辆，产生全额额外出行交通成本；针对本次原厂质量故障，门店仅提供商城积分作为补偿，该积分仅限小鹏官方商城兑换商品，无法折现、无法抵扣服务费、购车费用，使用场景受限，并非等价现金补偿，方案无诚意，变相强制消费。
4. 门店服务拖延，问题处理效率低下：车辆属于新车重大原厂质量问题，售后门店仅被动维修，无闭环处理方案，拖延应对，全程由消费者自行承担误工、出行、时间、车辆贬值多项损失，品牌未履行车企质量售后兜底责任，影响品牌形象。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

相关投诉

  • 2017款广汽传祺gs8设计缺陷达到一定公里数必冲缸垫

    2017款广汽传祺gs8设计缺陷达到一定公里数必冲缸垫

    2017款GS8存在设计缺陷，车辆行驶6至10万公里容易出现呲缸垫故障，厂家此前出台过免费更换缸垫政策，该问题本身属于原厂设计缺陷。网上大量同款车型车主均出现同类故障。现在厂家以车辆年限超出质保期为由...

  • 广汽埃安V Plus电车压缩机损坏，厂家不给免费更换.

    广汽埃安V Plus电车压缩机损坏，厂家不给免费更换.

    车辆质保政策4年或15万公里，我的车辆实际行驶里程不到3.24万公里，刚超出质保期不到1个月，空调压缩机就出现故障完全不制冷。该部件属于车辆核心空调总成，行驶里程极低，家用工况不存在高负荷使用情况...

  • 一汽奔腾后桥渗油

    一汽奔腾后桥渗油

    2026年8月4日后桥渗油 质量有很大问题...

  • 雷克萨斯轮胎开裂严重，同期车辆多数存在相关问题。

    雷克萨斯轮胎开裂严重，同期车辆多数存在相关问题。

    2026年7月1日偶然发现轮胎开裂严重，联系4S店让过去检测，7月10日反馈属于正常现象无法处理，本人对反馈说法不认可，自购车之日起一直正常使用，4-5个月就保养一次，如此短时间及公里数所有轮胎全部开裂...

  • 极狐贝塔T1汽车未安装后防撞梁

    极狐贝塔T1汽车未安装后防撞梁

    第一批极狐T1新能源汽车未安装后防撞梁，存在一定的安全隐患。2026款T1有安装后防撞梁。目前，有些地方已经开始免费安装后防撞梁，有些地方没有安装，要求统一免费安装后防撞梁。...

热门投诉