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沃尔沃XC60发动机故障灯亮 ,凸轮轴故障--厂家、4S店一直不解决。

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：闻先生

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 沃尔沃XC60
投诉地区
 安徽省 -- 合肥市
投诉人
 闻先生
投诉诉求
 退车或换车
投诉详情：
        一、故障经过 本人于2025年6月购买沃尔沃XC60，车辆全程在4S店保养，无改装、无事故。 2026年3月13日，车辆行驶中发动机故障灯首次亮起，提示“发动机系统故障”。随即联系4S店，4S店检测后仅清除故障码、升级软件，未进行硬件检修。 2026年4月6日（第二次出现故障），故障灯再次亮起，症状与第一次完全一致。再次联系4S店，4S店最终确认：凸轮轴故障，必须拆解发动机、更换凸轮轴。
       二、争议焦点（不同意拆发动机的理由） 新车核心部件存在严重质量缺陷 购车仅不到1年、行驶13000公里，发动机核心部件凸轮轴即出现故障。凸轮轴属于发动机关键部件，正常情况下应使用8 - 10年以上，短期内损坏属于严重产品质量问题。 拒绝拆解发动机的正当理由 准新车拆解发动机属于大修，会破坏原厂装配精度，后续可能出现异响、渗漏、动力下降、油耗升高等次生问题。 发动机大修记录将使二手车残值严重贬值，造成直接经济损失。 4S店与厂家仅提供“免费换凸轮轴”这一单一方案，对车辆贬值、维修影响、用车不便等问题无任何补偿。 维修敷衍、隐瞒故障 首次故障仅以升级系统处理，未排查硬件根源，导致故障复发、扩大，存在拖延、隐瞒质量问题的嫌疑。
       三、法律依据（三包） 依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》： 三包有效期为2年/5万公里，包修期为3年/6万公里，车辆仍在严格质保期内。 发动机同一主要零件（凸轮轴）出现质量问题，符合退换车条件。
       四、我的核心诉求 拒绝拆解发动机更换凸轮轴。 要求厂家退换车辆。 要求沃尔沃正视XC60凸轮轴批量故障问题，公开调查并召回缺陷车辆。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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