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江玲福特领界变速箱正常使用，正常保养，3.7万公里报废，要求免费更换并延长质保期3-4年。

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：高先生

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 福特领界
投诉地区
 河北省 -- 石家庄市
投诉人
 高先生
投诉诉求
 要求4S店在免费更换变速箱的同时，将**“更换后3-4年内再次出现同类变速箱质量问题继续免费更换”的承诺书面写入维修工单或维修协议，履行汽车三包义务，不得设置不合理条件刁难消费者
投诉详情：
     本人是江铃福特领界车主，车牌号：冀A1**P5，车辆购买于2020年3月，行驶里程3.7万公里时出现变速箱故障。4S店已确认属于变速箱质量问题，同意免费更换变速箱，并口头承诺更换后3-4年内如再次出现同类变速箱质量问题，可继续免费更换，但拒绝将该保修承诺书面注明在维修工单上，仅允许拍摄视频作为所谓“证据”，并称工单注明承诺不合规定，该说法属于故意欺骗消费者、逃避后续质保责任。4S店还以“未在本店保养”为由进行威胁，变相推诿三包责任。
     现投诉：要求4S店在免费更换变速箱的同时，将变速箱更换后3-4年内再次出现同类变速箱质量问题继续免费更换”的承诺书面写入维修工单或维修协议，履行汽车三包义务，不得设置不合理条件刁难消费者。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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