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极氪-7X在行驶途中突然不动了

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：杨先生

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 极氪-7X
投诉地区
 广东省 -- 中山市
投诉人
 杨先生
投诉诉求
 麻烦厂家给出一个合理的解决方案以及注明如果下次再出现任何质量问题怎么办
投诉详情：
         本人于2025年12月30日开车从广东中山前往广东揭阳，后于2026年1月3日返回广东中山的途中，还未上高速，车突然就无法行驶了。随后拖车将其拖走，起初他们称是电池问题，后来又说是电机问题。到目前为止，已经快一个星期了，我仍未看到检测报告，他们却说这个检测报告没办法提供给我。我作为消费者以及车辆的购买使用者，难道自己的车出了问题，连查看检测报告的权利都没有吗？其次，车在外地发生故障，本人又急需返回广东中山处理工作，可他们公司并未提出后续解决方案，具体包括：1. 车发生故障后我如何返回中山；2. 因车故障导致的误工损失；3. 我返回中山租车或借车产生的租车费及油费；4. 车维修期间我的通勤问题；5. 若车辆如他们所说维修好了，我该如何取车。如果需要我自己前往广东揭阳取车，那我回去的误工费、租车或借车产生的租车费及油费，还有往返的过路费，该由谁承担？这并非这辆车第一次出现问题，之前有一次座椅出现变形问题，当时车也是在4S店维修的，期间产生的任何损失费和通勤费，该店均未做出妥善解决。上次只是座椅问题，我便没有与他们计较，没想到这次出现如此严重的问题。如果我当时已经上了高速，车突然停下无法行驶，后果将不堪设想。这次问题解决后，若车下次再发生其他问题，又该如何处理？我买这辆车没多久，买车是为了节省时间，而不是为了花时间一直维修。问题都还没开始解决，他们就要跟我签什么保密协议，哪有这样的道理，要求处理。

投诉网回复：
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