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由于厂家后台问题导致车载蓄电瓶馈电，厂家与4S店互相踢皮球。

来源：中国汽车质量投诉网投诉人：师先生

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 北京越野车
投诉地区
 广东省 -- 东莞市
投诉人
 师先生
投诉诉求
 索赔蓄电池
投诉详情：
        3/31号到东莞常平店解决车机多媒体闪退车问题。当日解决完后，车子开回家，熄火前一切正常，车机无任何异常报警信息。4/1号早上七点五十分上班时，发现车子无法开锁，拨打客服电话，远程诊断为亏电，客服帮叫救援搭电。搭电后，车子可正常启动，但手机APP显示异常，且无法控车；当日联系客服，按客服要求均无法解决，且车内车机并未报任何故障及警报。4/1号当日行车大概一百公里左右，且停车启动两小时以上。4/1日晚熄火前，除了手机APP无法连接控车外，车机未显示任何故障和警报。4/2日早八点，发现车锁还是无法打开，现象和4/1号一样。联系客服叫搭电救援后，车子正常启动，车机无任何报警信息。车子启动后联系4S店处理；车子4/2号到4S店维修至4/4号。4S反馈后台系统已经维修好，但是电池放电有问题，需要我自费更换电池。此次故障因厂家后台问题，后台一直发送数据，连续消耗完电池电量，导致电池过度放电。这个是厂家导致的问题，电池肯定要厂家索赔更换。厂家与4S店互相踢皮球。

投诉网回复：
中国汽车质量投诉网尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！

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