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网购汽车配件不合适能否退货？

2019-04-19 18:40来源：中国汽车质量投诉网投诉人：邱女士

投诉行业
 其它汽车投诉
投诉品牌
 阿里巴巴-天台舟龙汽车用品
投诉地区
 河北省 -- 衡水市
投诉人
 邱女士
投诉诉求
 卖家承担运费七天无理由退换货，并且道歉，阿里巴巴平台进行整顿，效率太差，对消费者太过敷衍
投诉详情：
     投诉天台舟龙汽车用品有限公司跟阿里巴巴平台。我问卖家，我这车型能用吗，卖家说能用，按照车型分大小号，尺寸不合适支持退货，收到货以后我就拿车上试了，后座尺寸差的太多了，因为安全带卡扣从座椅缺口出来的，所以导致直接盖上拉不出来，他说出不了就拉出来，通用的要求哪里那么高，人家能装我装不上是我能力有问题，我就想问问，他给我这个车型装过吗，他认识我，了解我吗，有啥权利说我能力不行，这是人身攻击，对我人格的侮辱，还说退行，让我把东西装好，有折痕使用痕迹，他拒签，我肯定怎么来的怎么给他寄走，他用不用这么说话，这是赤裸裸的恐吓好吗，我没法跟他沟通，然后就说让客服处理，他就说好啊，我要觉得客服能支持我，就让我投诉好了，说我跟他撕脸，明明是他每句话都是在言辞攻击，他说他这个链接没有点七天无理由退货按钮，不支持无理由退货，不知道他懂不懂消法，我相信您应该比我了解的还清楚，七天无理由退换货是怎么规定的，不用我给您背消法第二十五条跟七天无理由退换货试行办法第八条了，还有，他给我寄的东西，没有吊牌，没有成分标，没有水洗标，属于三无产品，更没有型号大小牌，我已经把他寄的，每个地方都拍了照片，装了袋，留作证据。阿里巴巴平台不沟通直接拒绝我的投诉请求，电话打通就知道敷衍消费者，一次又一次让等。订单号402542976598059836
    卖家承担运费七天无理由退换货，并且道歉，阿里巴巴平台进行整顿，效率太差，对消费者太过敷衍

投诉网回复：
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